FAQ
Ist die Hotel-Servicegebühr in der Buchungsbestätigung aufgeführt?
Ja, alle Details zu den Preisen sind auf den Buchungsbestätigungen vollständig aufgeführt, einschließlich die Kosten für die Hotel-Servicegebühr, die zum Zeitpunkt der Buchung und nicht mehr an Bord zu zahlen ist.
Was passiert mit der Hotel-Servicegebühr, wenn Gäste ihre Buchung ändern?
Die Hotel-Servicegebühr ist ein integrierter Bestandteil des Gesamtpreises, der sich je nach der neuen Wahl des Gastes bei der Reservierung des neuen Kreuzfahrturlaubs ändern kann.
Kann die Hotel-Servicegebühr bei Beschwerden an Bord reduziert oder storniert werden?
Die Hotel-Servicegebühr ist ein integrierter Bestandteil des Gesamtpreises und kann nicht storniert werden. Wenn Passagiere jedoch an Bord einen Mangel an Service reklamieren, können sie sich an das Gästeservice-Team wenden, das sofort eingreift und eine Lösung für die tatsächlichen Unannehmlichkeiten bietet.
Müssen die MSC Voyagers Clubmitglieder keine Hotel-Servicegebühr zahlen?
Nein, die Hotel-Servicegebühr muss von allen Gästen bezahlt werden.
Einige Gäste haben schon immer einzelnen Mitarbeitern Trinkgeld gegeben. Ist das auch erlaubt?
Unsere Gäste profitieren vom Kundenservice eines breiten Spektrums von Crewmitgliedern, die in unterschiedlichen Rollen zu ihrem Vergnügen und Wohlbefinden an Bord beitragen. Aus diesem Grund empfiehlt MSC nicht, einzelnen Mitarbeitern Trinkgelder zu geben, da wir an die Chancengleichheit für alle glauben.
Wie wird die Hotel-Servicegebühr mit der Crew geteilt?
Die Hotel-Servicegebühr wird gleichmäßig auf alle Crewmitglieder verteilt.